Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στόχος μας είναι κάθε αγορά από την Clay Woo να αποτελεί μια ευχάριστη εμπειρία. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών έχει σχεδιαστεί ώστε να διασφαλίζει μια δίκαιη και διαφανή διαδικασία, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά ετοιμοπαράδοτων προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματος θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email πριν από τη λήξη της προθεσμίας.Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί προς επιστροφή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά, να επιστρέφεται με την αρχική του συσκευασία όπου είναι εφικτό και να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της συναλλαγής.

3. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή επικοινωνήστε στο claywooceramics@gmail.com
αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο, αντίγραφο της απόδειξης ή άλλου αποδεικτικού αγοράς (εφόσον είναι διαθέσιμο) και όπου απαιτείται, τον λόγο της επιστροφής. Μετά την επιβεβαίωση θα σας αποσταλούν οδηγίες.

4. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή λάθος της Clay Woo.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος και εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά), σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες.

6. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί φθορά μετά την παραλαβή, δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση ή αποτελούν
εξατομικευμένες/ειδικές παραγγελίες σύμφωνα με τις εξαιρέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί και έχουν έρθει σε επαφή με τρόφιμα ή ποτά.

7. Ειδικές Παραγγελίες

Οι ειδικές παραγγελίες ξεκινούν μόνο μετά την πλήρη εξόφληση. Μετά την έναρξη της κατασκευής δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται βάσει προδιαγραφών του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα δεν υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

8. Προϊόν με ζημιά κατά τη μεταφορά

Εάν παραλάβετε προϊόν με ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας την ίδια ημέρα της παραλαβής στο claywooceramics@gmail.com αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος, της εσωτερικής και εξωτερικής συσκευασίας και της ζημιάς. Αιτήματα μετά την ημέρα παραλαβής ενδέχεται να μην μπορούν να αξιολογηθούν.

9. Καταχρηστική χρήση

Η Clay Woo διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να περιορίσει μελλοντικές συναλλαγές σε περιπτώσεις καταχρηστικής ή κακόπιστης χρήσης των υπηρεσιών του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Παράρτημα Α – Υπόδειγμα

Δήλωσης Υπαναχώρησης
Ονοματεπώνυμο:
Αριθμός Παραγγελίας:
Αριθμός Απόδειξης/Παραστατικού:
Ημερομηνία Παραλαβής:
Προϊόν(τα):
Δηλώνω ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση αγοράς των ανωτέρω προϊόντων.
Ημερομηνία:
Υπογραφή (εφόσον αποστέλλεται σε έντυπη μορφή).

10. Επικοινωνία
Clay Woo
Σουμελά 3, 55132 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη
Email: claywooceramics@gmail.com